IMPORTANTE: Según la ORDEN SAN/1561/2021, de 23 de noviembre, del BOA de 24 de noviembre de 2021, por la que se adoptan medidas específicas para el control de la pandemia COVID-19 en Aragón, queremos comunicar que Dinópolis no va a solicitar ningún tipo de acreditación a sus visitantes, por no estar incluido en ninguno de los tres supuestos que contempla dicha ORDEN.

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

El plazo máximo para recibir el pedido es de 5 días laborables, a partir de la recepción del correo electrónico de “confirmación de compra”, para Península y Baleares.

¿Cuánto he de pagar por los gastos de envío?

Los gastos de envío estándar son de  7.80€ para Península y  16.90€ para Baleares (IVA incluido)

¿Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, qué debo hacer?

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, deberán ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en tiendaonline@dinopolis.com y atenderemos personalmente su pedido, informándole del procedimiento de su compra y gastos de envío.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

En todo momento estará informado, recibirá un correo electrónico por cada cambio de estado del pedido.
De igual forma en el apartado de “Mi Cuenta”, podrá ver los pedidos que usted ha realizado y el estado en el que se encuentra cada uno de ellos.

Si aún así, tiene alguna duda y necesita algún tipo de aclaración,  nuestro Departamento de Atención al Cliente le atenderá para intentar ayudarle.  tiendaonline@dinopolis.com

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Le enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando su pedido vaya a salir del almacén).


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